Leveranstid

Normalt skickar vi dina varor inom 5–16 dagar efter att vi har mottagit din beställning, förutsatt att produkten finns i lager. Vi strävar alltid efter att leverera så snabbt som möjligt, men ibland kan enskilda produkter ta längre tid att få fram på grund av lagerstatus eller leverantörsavailability. Vi tackar för ditt tålamod och förståelse och gör vårt bästa för att din order ska nå dig så snabbt som möjligt.

Porto och avgifter

Vid beställningar över 1 000 SEK tillkommer ingen fraktkostnad. För beställningar under detta belopp tillkommer fraktkostnad enligt våra aktuella fraktpriser. Frakt avgiftsbeläggs för att täcka logistikkostnader och skickas med pålitliga kurertjänster som DHL, UPS eller DPD för att säkerställa snabb och säker leverans.

Vid returer ansvarar köparen för samtliga fraktkostnader. Undantaget är vid garanterad reklamation för defekt eller skadad vara, då vi står för returfrakten. För returer kan det tillkomma ytterligare kostnader om returen skickas utan godkänd retur- eller reklamationsgodkännande.

Garanti

Våra produkter omfattas av konsumentköplagen samt garantivillkor som gäller från inköpsdatum. Garantin innebär att vi ansvarar för eventuella tillverknings- eller materialfel. Garantin täcker inte normalt slitage-, förslitnings- eller förbrukningsvaror samt skador som orsakats av olycka, vårdslöshet eller negligen användning.

Skulle en produkt visa sig ha fel eller defekt som omfattas av garantin, står vi för reparation eller ersättning. Om en defekt inte kan klassas som ett garantifel kan kunden debiteras för reparation eller inspektionskostnader. Vid garantianspråk krävs alltid kvitto eller beställningsbevis som visar inköpsdatum.

Felaktig leverans och reklamation

Har ni fått fel storlek eller felaktig produkt, ber vi er att omedelbart kontakta oss via e-post på kundtjanst@nordicmoto.se. För att påskynda hanteringen, rekommenderar vi att ni skickar med ett reture- eller garantislip där felet tydligt anges, samt returnerar produkten i oskadat skick och i originalförpackning.

Vid retur är kunden ansvarig för fraktkostnaden, men i fall där vi gjort ett misstag, krediterar vi kostnaden. Ersättningsleverans sker utan extra kostnad för dig så snart felet är bekräftat och returen är mottagen.

Returadress

Adres 1:

Rinkebysvangen 59
16377 Spånga
Stockholm, Sverige (ang företags namn: Moriox Polska sp. z.o.o)

Adres 2:

Sliska 12
30-516 Krakow
Polen ang företags namn: Moriox Polska sp. z.o.o

Frakt, hämtning och förseningar

Om ett paket inte hämtas ut från ombudet kan kunden blockeras för framtida beställningar, och en ny order kan inte genomföras förrän returavgiften betalats. För närvarande är returavgiften 260 SEK, vilket täcker våra hanteringskostnader.

Transportskador: Alla försändelser är försäkrade. Om paketet är skadat vid hämtning hos Posten, ska detta reklameras direkt till Posten. Om skadan upptäcks först när du kommit hem, måste du kontakta oss via e-post med bilder på skadan.

Vid retur från kund ansvarar kunden för eventuella skador som kan uppstå under transporten, och det är därför viktigt att använda ett säkert och spårbart fraktsätt.

Tvistlösning

Vi följer alltid beslut från Allmänna reklamationsnämnden vid tvister för att säkerställa rättvisa och konsumentvänliga lösningar.

Felaktig leverans och reklamation

Om vi levererat fel storlek eller fel produkt, ber vi dig att kontakta oss snarast möjligt via e-post på kundtjanst@nordicmoto.se. Därmed kan vi snabbt rätta till eventuella fel.

Det enklaste sättet är att skicka med en retur-/garantislip som tydligt beskriver felet samt returnera varan i oskadat skick och originalförpackning. När en produkt returneras till oss ansvarar du som kund för frakten, men i de fall där vi gjort ett misstag, krediterar vi kostnaden. Ersättning levereras alltid utan kostnad för dig.