Vanliga frågor

Svar på våra vanligaste frågor hittar du här.

1. Hur vet jag vilken storlek jag ska välja?
Vi rekommenderar att du använder vår storleksguide som finns på varje produktsida. Mät gärna dina kroppsmått och jämför med vår tabell för att hitta den bästa passformen. Om du är osäker kan du kontakta vår kundservice för hjälp.

2. Hur fungerar returrätten?
Du har 30 dagar på dig att ångra köpet och skicka tillbaka varor, så länge produkten är oanvänd och i originalskick med etiketter kvar. Vi står för frakten vid eventuella reklamationer eller felaktiga varor. För andra returer står du för returfrakten själv.

3. Hur lång tid tar leveransen?
Leveranstiden är vanligtvis mellan 5 och 16 dagar från det att vi mottagit din beställning, beroende på leveransalternativ och lagerstatus. Ibland kan det dock dröja något längre, särskilt vid hög belastning eller externa förseningar.

4. Vilka betalsätt kan jag använda?
Vi erbjuder flera säkra betalningsalternativ, inklusive kortbetalning via Klarna, Swish och Stripe. Alla betalningar behandlas tryggt och säkert.

5. Vad gör jag om min vara är skadad eller felaktig?
Kontakta oss direkt via e-post på kundtjanst@richnordic.se inom 2 dagar från mottagandet. Bifoga bilder på skadan eller felet samt kvitto eller orderbekräftelse så hjälper vi dig att reklamera varan och ordnar med återbetalning eller ersättning.

6. Kan jag byta storlek eller produkt?
Ja, du kan byta till annan storlek eller produkt inom 30 dagar. Följ instruktionerna för retur och ange vilken storlek eller produkt du önskar byta till i returformuläret.

Telefon Sverige: +46764339087  Polen: +48888603787                                                                                                                E-Post: kundtjanst@richnordic.com eller info@richnordic.com

Vi svarar på ditt mejl inom 24 timmar på vardagar.