Hur länge gäller öppet köp?

Vi erbjuder öppet köp i 14 dagar från det att paketet mottogs.

Hur returnerar jag varor?

För snabbast hantering av din retur kan du registrera den själv på Mina sidor och följa instruktionerna där. Det tar bara en minut.

Du kan också göra returen manuellt:

1. Fyll i lappen Returnota och lägg i paketet. Ladda ner den som .pdf här
   Du kan använda samma påse eller kartong som du fick beställningen i, eller använda din egen förpackning.
   Klistra in fraktsedeln som ingick i paketet så står vi för returfrakten.
   Lämna paketet till en av Postnords ombud.

För mer information, läs mer här

Jag saknar koden för att hämta mitt paket. Kan jag hämta paketet ändå?

Du ska ha fått ett mejl med ditt paketnummer i samband med att paketet skickades. Med den kan du spåra paketet och se när det kan laddas ner. Varningskoden är de fyra sista siffrorna i paketnumret.

Hur långt är paketet med agenten?

Paketet stannar i 7 dagar från ankomst.

Hur avbryter jag min beställning?

Skicka ett mail till info@rednordicshop.se.

Vilka leveransalternativ erbjuder ni?
Fraktsedel:

För beställningar som har låg vikt och volym kan leveranssättet Leveranssätt användas. Denna leveransmetod är inte tillgänglig för leverans eller högre produktvärden. Fraktbrev levereras direkt till din adress.

Paket för agenter:

För beställningar till paketombud använder vi Postnord MyPack Collect. När din beställning har kommit till Postnords utlämningsställe skickas ett meddelande till dig. Avisering sker via sms eller brev.

Hemleverans:

För leveransalternativet ”Hemleverans” använder vi Budbee respektive Postnord som anges i kassan. Dessa alternativ visas endast som tillgängliga för de områden där våra operatörer kan erbjuda denna tjänst. Det är inte möjligt att välja dessa leveransalternativ om du väljer att betala kontant vid leverans. Våra operatörer kommer att meddela dig via SMS och föreslå leveranstid. Med dessa leveransmöjligheter har du möjlighet att påverka utförandet av leveransen, varvid extra kostnader kan uppstå. I de fall dina val kan skapa merkostnader så kommuniceras detta tydligt ut i transportörens gränssnitt och dessa hanteras sedan som en affärsrelation mellan mottagare och transportör.

Instabox:

Ditt paket levereras till angiven paketbox. Standardförpackningen motsvarar alternativet Instabox rekommenderar för ditt postnummer. Du har även möjlighet att göra ditt eget val av packbox som passar dig bättre. Avisering och kod för avhämtning distribueras via SMS till angivet mobilnummer. Paketet är tillgängligt i 24 timmar efter ankomst i paketboxen. Om försändelsen inte hämtas ut kommer paketet att returneras till Rednordic SHop och hanteras som en returorder. Normal transporttid är 0-1 dygn.

När och hur skickas min faktura?

För fakturor 14 dagar skickas fakturan via e-post. Om du inte har din faktura kan du kontakta oss eller logga in på Mina sidor på Klarna.

Vid delbetalning skickas den första fakturan per brev och anländer i mitten av påföljande månad då köpet genomfördes. Till exempel. Första fakturan för köp gjorda i januari kommer i mitten av februari.

Jag kommer att returnera delar av min beställning. Hur är det med fakturan?

När vi har tagit emot din retur kommer returnerade varor att tas bort från fakturan och en uppdaterad version skickas via e-post. Vänta och betala den uppdaterade fakturan. För betalning före registrerad retur skapas ett delbetalkonto hos Klarna.

Jag har betalat med presentkort och vill göra ett nytt köp. Hur är det med återbetalningen?

Beloppet sätts in som ett saldo på ditt konto hos oss. Summan kan användas för att betala ett nytt köp.

Vilka betalningsalternativ erbjuder du?
Kortbetalning

Visa, Mastercard eller American Express. Ingen extra kostnad.

Direktbetalning Internetbank

Arbetar med bankerna SEB, Handelsbanken, Nordea eller Swedbank. Ingen extra kostnad.

Faktura

Betala efter att du mottagit varan, betalningsvillkor 14 dagar via Klarna. Ingen faktureringsavgift tillkommer. Fakturan skickas via e-post. Av säkerhetsskäl levererar vi till din folkbokföringsadress. Läs mer här.

Delbetalning

3 eller 12 månader räntefritt via Klarna. Installationsavgifter och aviaavgifter tillkommer. Läs mer här. 24-månaders Klarna-konto, betala minst 100 kr per månad eller på 24 månader. Intresse tillkommer. Läs mer här.

Paypal

Du kan betala med PayPal, välj alternativet i kassan och följ sedan instruktionerna. Du behöver ett PayPal-konto för att slutföra betalningen. Om du inte har detta kan du enkelt registrera en vid köpet. Varorna skickas direkt efter betalning och ingen extra avgift tas ut.

Sus

Du kan betala med Swish-appen via din mobila enhet, välj alternativet i kassan och följ sedan instruktionerna med ditt mobila bank-ID. Pengarna dras direkt från kontot du har kopplat till Swish-appen. Ingen extra kostnad.

Hur gör jag anspråk på en produkt?

Kontakta oss via info@rednordicshop.se. Beskriv ditt fall och bifoga en bild som visar defekten med varan.

Hur hanteras mitt klagomål?

I första hand åtgärdas felet av en skräddare eller skomakare och vi får självklart stå för kostnaderna. Vid godkänt reklamation och om reparation inte är möjlig kommer du att ersättas med en ny vara, alternativt ett återbetalningsbelopp eller återbetalning.